Produkty dostępne w Azzuro Bikes są objęte gwarancją producenta. Każdy producent samodzielnie określa zakres, okres obowiązywania oraz warunki gwarancji. Zasady te mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu, marki i przeznaczenia. Gwarancja producenta funkcjonuje niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów unijnych i polskich dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za towar niezgodny z umową, w szczególności Dyrektywy 2019/771/UE oraz polskiej ustawy o prawach konsumenta.

1. Parametry i warunki gwarancji producenta

Każdy producent określa własne warunki gwarancji, w tym m.in.:

• • czas trwania gwarancji,

  • zakres objętych elementów,

  • procedury zgłoszeniowe,

  • wymagania dotyczące przeglądów lub sposobu użytkowania,

  • wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji są dostępne online na stronach internetowych poszczególnych producentów. Zachęcamy do zapoznania się z dokumentacją dostępną cyfrowo przed zgłoszeniem roszczeń gwarancyjnych.

2. Kategorie produktów objętych gwarancją producenta

Rowery elektryczne

Gwarancja może obejmować ramę, elementy konstrukcyjne oraz komponenty systemu wspomagania (silnik, elektronika, bateria), jednak warunki zależą od producenta.

Rowery tradycyjne

Najczęściej gwarancją objęte są elementy konstrukcyjne (np. rama), natomiast części eksploatacyjne podlegają naturalnemu zużyciu.

Części i komponenty e-bike

Warunki zależą od producenta i mogą obejmować wady materiałowe lub produkcyjne.

Akcesoria rowerowe i e-bike

Zwykle obejmują wady fabryczne – szczegóły są określane indywidualnie przez producentów.

Odzież sportowa i rowerowa

Gwarancją objęte są wady materiałowe lub produkcyjne (np. szwy, zamek), natomiast nieprawidłowe użytkowanie lub pranie niezgodne z instrukcją nie podlega gwarancji.

3. Elementy zazwyczaj wyłączone z gwarancji

Niezależnie od producenta, gwarancja najczęściej nie obejmuje:

• • naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. klocki, tarcze, łańcuch, opony),

  • uszkodzeń mechanicznych wynikających z użytkowania, wypadków lub niewłaściwego przechowywania,

  • modyfikacji, tuningu itd. (np. w rowerze elektrycznym odblokowanie prędkości),

  • uszkodzeń wynikających z ingerencji w elektronikę lub montaż niezgodny z instrukcją.

Szczegółowe wyłączenia zawsze określa producent.

4. Jak zgłosić gwarancję przez Azzuro Bikes

W celu zgłoszenia roszczenia w ramach gwarancji producenta:

 1. Wyślij zgłoszenie na adres info(at)azzurobikes.com

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

• • numer zamówienia,
  • opis stwierdzonej usterki oraz pełne dane identyfikacyjne produktu: marka, model i numer seryjny,
  • datę jej wystąpienia,
  • zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem.

3. W przypadku rowerów elektrycznych możemy poprosić o dodatkowe dane, takie jak numery seryjne, diagnostykę systemu czy odczyt błędów.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy o dalszej procedurze zgodnej z wytycznymi producenta.

5. Proces realizacji gwarancji

Procedura realizacji gwarancji zależy od producenta i może obejmować:

• • ocenę zgłoszenia na podstawie przesłanej dokumentacji,

  • diagnostykę techniczną produktu,

  • przesłanie towaru do autoryzowanego serwisu,

  • naprawę wadliwego komponentu,

  • wymianę elementu na nowy.

Czas realizacji gwarancji zależy od serwisu producenta i może różnić się między markami.

6. Niezależność gwarancji od przepisów o niezgodności towaru z umową

Gwarancja producenta jest świadczeniem dobrowolnym i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z:

• • Dyrektywy 2019/771/UE,

  • ustawy o prawach konsumenta,

  • przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

  • Klient zawsze może skorzystać z reklamacji ustawowej niezależnie od gwarancji.

7. Dlaczego warto kupować w Azzuro Bikes

Sprzedajemy wyłącznie produkty sprawdzonych producentów obecnych na rynku europejskim, których urządzenia spełniają wymogi jakościowe oraz normy bezpieczeństwa. Dzięki temu proces realizacji gwarancji przebiega sprawniej, a dostęp do części zamiennych oraz serwisów autoryzowanych jest pewny i udokumentowany.

8. Kontakt w sprawach gwarancji

W przypadku pytań dotyczących gwarancji producenta prosimy o kontakt: info(at)azzurobikes.com

Ostatnia aktualizacja: 08.12.2025