Sklep internetowy Azzuro Bikes umożliwia użytkownikom zgłaszanie treści, które mogą naruszać prawo, regulamin sklepu lub wprowadzać innych klientów w błąd. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa treści publikowanych w serwisie. Na tej stronie możesz zgłosić treści niezgodne z Kodeksem Usług Cyfrowych (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE) – DSA.
Użytkownik może zgłosić treść, jeśli uważa, że narusza ona przepisy prawa (na przykład prawa autorskie, ochronę danych osobowych, dobra osobiste lub zakazy dotyczące treści obraźliwych i dyskryminujących), zasady naszego sklepu (jak wulgaryzmy, reklamy, spam, treści niezwiązane z produktem lub skopiowane opinie), bądź może wprowadzać w błąd konsumentów (na przykład poprzez nieprawdziwe informacje o produkcie lub fałszywe opinie). Zgłoszenia można przesyłać za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie lub na adres e-mail dsa(at)azzurobikes.com. Po otrzymaniu zgłoszenia przesyłamy potwierdzenie jego przyjęcia. Weryfikacja zgłoszonych treści trwa zazwyczaj od jednego do pięciu dni roboczych. Jeżeli ocena zgłoszenia wymaga dodatkowych informacji, kontaktujemy się z użytkownikiem na podany adres e-mail. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie zgodnie z przepisami Digital Services Act oraz regulaminem sklepu Azzuro Bikes.
Po zakończeniu oceny użytkownik otrzymuje informację o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem. W wiadomości wskazujemy, czy treść została usunięta, ukryta, ograniczona lub pozostawiona bez zmian. Informujemy również, czy podczas oceny korzystano z narzędzi automatycznych. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie czternastu dni, wysyłając wiadomość na adres dsa(at)azzurobikes.com. Odwołanie jest rozpatrywane przez osobę inną niż ta, która podjęła pierwotną decyzję. Za proces moderacji i obsługę zgłoszeń odpowiada Azzuro Rent Sp. z o.o., ul. Głogowska 41 lok. 8, 45-315 Opole. Naszym celem jest zapewnienie rzetelnych, wiarygodnych i zgodnych z prawem treści dostępnych w naszym serwisie oraz pełna zgodność z wymogami Digital Services Act.