1. Informacje wprowadzające

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Azzuro Rent Sp. z o.o.
NIP: PL 754 337 39 73
Telefon: +48 531 956 596

Jako sklep internetowy shop.azzurobikes.com, zajmujący się sprzedażą rowerów elektrycznych, rowerów tradycyjnych, akcesoriów, części e-bike oraz odzieży sportowej, zobowiązujemy się do odpowiedzialnego i bezpiecznego przetwarzania Twoich danych osobowych. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Przetwarzamy dane zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami UE.

2. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do:

• użytkowników odwiedzających stronę internetową shop.azzurobikes.com,
• klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego,
• osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularzy kontaktowych, czatu, poczty elektronicznej, WhatsAppa lub
• mediów społecznościowych,
• subskrybentów newslettera.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy oraz adres rozliczeniowy.

Dane techniczne

• • adres IP,
  • informacje o urządzeniu końcowym, przeglądarce internetowej, języku, systemie operacyjnym,
  • identyfikatory urządzeń,
  • dane dotyczące aktywności na stronie internetowej (m.in. kliknięcia, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie).

Dane transakcyjne

• • historia zakupów,
  • wybrane metody płatności,
  • zawartość koszyka oraz preferencje zakupowe,
  • statusy realizacji zamówień.

Komunikacja

• • treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych, czatu, WhatsApp, narzędzi typu tawk.to oraz mediów społecznościowych,
  • notatki i informacje związane z obsługą klienta.

Dane marketingowe

• • informacje o udzielonych zgodach marketingowych, w tym na otrzymywanie newslettera,
  • dane dotyczące preferencji marketingowych oraz reakcji na prowadzone kampanie.

Administrator przetwarza wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji usług, zawierania i wykonywania umów, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz prowadzenia działań marketingowych – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Realizacja zamówień

• • obsługa i realizacja płatności,

  • realizacja wysyłki zamówień,

  • kontakt z klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,

  • wystawianie dokumentów księgowych.

2. Obsługa klienta

• • udzielanie odpowiedzi na zapytania,

  • świadczenie pomocy technicznej i posprzedażowej,

  • komunikacja za pośrednictwem czatu, WhatsApp oraz formularzy kontaktowych.

3. Newsletter i komunikacja marketingowa

• • prowadzenie kampanii newsletterowych za pośrednictwem MailPoet,

  • przesyłanie treści marketingowych wyłącznie na podstawie udzielonych zgód.

4. Analityka i ulepszanie sklepu

• • analiza statystyk i ruchu na stronie (Google Analytics),

  • zarządzanie tagami i zdarzeniami (Google Tag Manager),

  • optymalizacja funkcjonowania sklepu oraz procesu zakupowego.

5. Bezpieczeństwo

• • zapobieganie nadużyciom i oszustwom,

  • wykrywanie nieautoryzowanych prób dostępu,

  • zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury IT i serwera.

6. Media społecznościowe

• • obsługa interakcji z użytkownikami w mediach społecznościowych (w szczególności Instagram),

  • prowadzenie działań reklamowych i remarketingowych.

7. Obowiązki prawne

• • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym rachunkowych i podatkowych,

  • rozpatrywanie reklamacji oraz realizacja zwrotów.

5. Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy sprzedaży oraz realizacji zamówień,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (m.in. analityka, bezpieczeństwo, obsługa klienta),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie udzielonej zgody (newsletter, marketing, pliki cookies).

6. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowywane są:

• • na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej,

  • przez okres niezbędny do realizacji umowy, celów marketingowych lub wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów.

7. Z kim dzielimy się danymi? (podmioty przetwarzające)

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie zaufanym podmiotom, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

1. Google Ireland Ltd.

• • Google Analytics,
  • Google Ads,
  • Google Tag Manager,
  • reCAPTCHA.

     Cel: analityka, marketing, bezpieczeństwo.

2. Tawk.to

• • Obsługa czatu online.
    Dane: treść rozmów, adres IP, dane techniczne.

3. MailPoet

• • Obsługa newslettera.
    Dane: adres e-mail, imię, statystyki otwarć i kliknięć.

4. WhatsApp

• • Komunikacja z klientem.
    Dane: numer telefonu, historia czatu. WhatsApp LLC może przetwarzać dane poza UE zgodnie z własną polityką prywatności.

5. Firmy kurierskie

• • InPost, DHL, Raben, Ambro Express.
    Dane: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu.

6. Operator płatności elektronicznych

• • Paynow – mElements S.A.,
  • LeaseLink Sp. z o.o.

Dane dotyczące płatności przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności. Sklep Azzuro Bikes nie ma dostępu do danych kart płatniczych ani danych uwierzytelniających transakcje.

7. Firmy IT świadczące usługi serwisowe

Podmioty świadczące usługi hostingu, serwisu, utrzymania i rozwoju systemów informatycznych. Dane przetwarzane są wyłącznie na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Każdy partner działa zgodnie z RODO i posiada zawarte umowy powierzenia danych (DPA).

8. Prawa użytkownika (RODO)

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• • dostępu do danych,

  • ich sprostowania,

  • usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:  info(at)azzurobikes.com

9. Cookies i technologie śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookies:

• • niezbędne,

  • funkcjonalne,

  • analityczne (Google Analytics),

  • marketingowe (Google Ads),

  • social media (Instagram).

Zarządzanie zgodami na pliki cookies oraz podobne technologie odbywa się za pomocą narzędzia Cookiebot, zgodnie z przepisami RODO oraz dyrektywą ePrivacy. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, ich kategorii oraz celów przetwarzania stanowią integralną część niniejszej Polityki Prywatności.

10. WhatsApp, Social Media i formularze

WhatsApp

W przypadku kontaktu za pośrednictwem WhatsApp treść rozmów może być archiwizowana wyłącznie w celu obsługi zapytań, realizacji zgłoszeń oraz zapewnienia ciągłości obsługi klienta. Administratorem platformy jest WhatsApp LLC, który może przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z własną polityką prywatności oraz obowiązującymi mechanizmami ochrony danych.

Instagram

Jeżeli użytkownik wchodzi w interakcję z naszym profilem w serwisie Instagram (np. poprzez komentarze, wiadomości prywatne, reakcje), dane osobowe mogą być przetwarzane również przez administratora platformy – Meta Platforms Ireland Ltd. – zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności Meta. Przetwarzanie danych odbywa się w celu komunikacji, obsługi zapytań oraz działań marketingowych.

Formularze kontaktowe

Dane przekazywane za pośrednictwem formularzy kontaktowych przetwarzane są wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie użytkownika, obsługi zgłoszeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym zgłoszeń związanych z dyrektywą DSA. Dane nie są wykorzystywane do innych celów bez odrębnej podstawy prawnej.

11. Zgody marketingowe

Newsletter oraz inne formy komunikacji marketingowej wysyłamy wyłącznie do osób, które wyraziły dobrowolną, wyraźną i świadomą zgodę na ich otrzymywanie, zgodnie z zasadą double opt-in. Każda wiadomość marketingowa zawiera możliwość rezygnacji z subskrypcji (unsubscribe), a cofnięcie zgody jest możliwe w dowolnym momencie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

12. Naruszenia danych osobowych

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych:

• • dokonujemy analizy zdarzenia,

  • zgłaszamy naruszenie do Prezesa UODO w ciągu 72 godzin,

  • informujemy osoby, których dane dotyczą, jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia ich praw lub wolności.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej sklepu. O istotnych zmianach możemy informować również drogą mailową.

14. Kontakt

W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

📧 info(at)azzurobikes.com
📞 +48 531 956 596

Informacja o stosowaniu plików cookies

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego, poprawy komfortu korzystania z serwisu oraz prowadzenia analiz statystycznych i marketingowych. Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownikowi prezentowany jest baner zgody na stosowanie plików cookies, obsługiwany przez narzędzie Cookiebot, który umożliwia wyrażenie zgody lub jej odmowę, a także wybór preferencji dotyczących poszczególnych kategorii plików cookies, zgodnie z przepisami RODO oraz dyrektywy ePrivacy. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili zmiany lub wycofania udzielonej zgody za pośrednictwem narzędzia „Zarządzaj zgodą cookies”, dostępnego w stopce strony internetowej. Informacje dotyczące stosowania plików cookies, ich rodzajów, celów oraz podstaw prawnych przetwarzania danych z ich wykorzystaniem stanowią integralną część niniejszej Polityki Prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 09.12.2025